Pour plus d'informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l'auteur de l'avis, merci de consulter notre Charte de transparence.
Aucune contrepartie n'a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Verifiés afin de supprimer l'avis existant, et en publier un nouveau
Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici.
2 /5
Calculé à partir de 1 avis client(s)
1
0
2
1
3
0
4
0
5
0
Trier l'affichage des avis :
Client anonyme publié le 18/05/2022suite à une commande du 02/05/2022
2/5
Article reçu avec deux petites rayures au niveau de bloc optique. Dans l'urgence, j'ai été contraint de l'installer pour remplacer ma vitre arrière détériorée. Je pensais qu'il s'agissait de taches au départ mais ce sont bien des rayures, sous le plastique de protection ! On me propose de renvoyer le produit. Comment je fais ? J'enlève la vite et utilise un smartphone sans vitre arrière pendant plusieurs jours ? C'est à moi d'assumer les défauts constatés sur le produit ? Je pense tout simplement que le produit en question n'était pas neuf (peut-etre un produit renvoyé par un autre client), car je ne comprends pas comment ces rayures ont pu se trouver là, surtout qu'il faut sûrement forcer pour laisser de telles marques sur le bloc optique de la vitre arrière Phantom Titanium du S21 Ultra... Je suis déçu de ma commande, bien que le concept du site soit super, que les produits soient de qualité (en dehors des rayures auxquelles j'ai eu droit) et que la livraison ait été rapide en ce qui me concerne. J'ai dépensé près de 100€ pour un produit défectueux que je pense faire changer pour enfin remettre mon S21 Ultra à neuf, comme prévu initialement. Près de 100€ bientôt jetés à la poubelle. Je ne laisserai pas passer une deuxième commande défectueuse et renverrai le tout rapidement, comme j'aurais dû le faire pour cette première commande.
Commentaire de Brico-Phone le 11/05/2022 Bonjour, Deux alternatives s'offrent à vous: 1) Soit vous faites la demande de sav en choisissant un échange classique. Vous devrez alors télécharger l'étiquette T de retour prépayé pour nous retourner la pièce, à réception nous vous enverrons une nouvelle pièce. Cette méthode permet un échange sous 3 à 5 jours. 2) Soit vous faites la demande de sav en choisissant la "réexpédition immédiate avec caution", un mail vous sera alors envoyé pour valider le cautionnement de manière sécurisé. Une nouvelle pièce vous sera envoyé par avance sous certaines conditions. (Voir conditions lors de la demande de SAV en ligne). Cette méthode permet un échange sous 1 à 2 jours. Cordialement Etienne.
Contact
FAQ
Blog
Diagnostic
0