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Sébastien H. publié le 21/05/2024suite à une commande du 04/05/2024
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L'écran et arrivé avec plein de rayures
Commentaire de Brico-Phone le 14/05/2024 Bonjour, C'est assez étonnant car nous ne voyons pas d'appel , de mail ou demande de sav en ligne au sujet de ce produit. Il ne faut pas hésiter à nous contacter si un produit ne vous conviens pas. Sans cela ne ous ne pouvons le savoir. Cordialement Etienne.
Client anonyme publié le 11/01/2023suite à une commande du 31/10/2022
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Le produit ne correspond pas au tuto. En effet il faut replacer la nappe d'allumage de l'ancien au nouveau bloc. L'appareil a eu un problème logiciel ensuite et a été refusé en garantie car ce bloc n'est pas une pièce d'origine, seulement compatible. J'ai contacté le sav bricophone pour avoir de l'aide, fin de non recevoir la personne a refusé de me mettre en relation avec un technicien. Pourtant dans chaque tuto du site ils prétendent être disponible par téléphone si besoin suite à un achat.
Commentaire de Brico-Phone le 03/01/2023 Bonjour, Merci de ce retour d'information. Vous devez faire erreur sur le refus de vous mettre en communication avec un technicien. Pour information il était tout simplement en vacance la semaine dernière. Si vous avez besoin nous sommes toujours disponible. PAr mail, tchat et téléphone. Cordialement Etienne.
Commentaire de Anonymous A. le 03/01/2023 Bonjour, je ne fais pas erreur, j'ai appelé le vendredi 30/12 à 9h04 ( trace de l'appel dans l'historique de mon téléphone ) et votre collaboratrice ne m'a pas dit que le technicien était en congé en m'invitant à rappeler ultérieurement, elle m'a simplement dit que le problème ne concernait pas vos services et de me débrouiller. Je trouve cette réponse peu en adéquation avec votre argumentaire, présent dans chacun de vos tutos, prétendant qu'on peut vous joindre en cas de soucis suite à un achat, c'est pas très commerçant comme façon de faire. Je constate qu'une fois qu'on a passé commande il n'y a pas le service promis. Cordialement.
Commentaire de Brico-Phone le 09/01/2023 Bonjour, Le service promis est toujours présent et c'est d'ailleurs l'avis de plus de 95% de nos clients. Nous restons joignable. Cordialement.
Commentaire de Anonymous A. le 10/01/2023 Bonjour, ça n'est pas très compliqué d'avoir 95% d'avis positifs en bloquant la publication des avis négatifs, comme vous le faites avec mes avis présenter. Il n'y a dans ce procédé aucune qualité.
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