Politique des retours

Brico-phone s’engage sur la qualité des retours de nos produits. Nous assurons la prise en charge à 100% et nous vous proposons une solution de bon d'achat, d'échange ou de remboursement*. 

Si vous devez nous retourner un produit, ce dernier doit être intact et doit nous être renvoyé dans l’emballage d’origine où se trouve toutes les informations des services associés.

Si toutes ces recommandations sont respectées, vous n’avez qu’à suivre la procédure de retour :

Vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits :

- Faites une demande de S.A.V. sur notre site internet via la rubrique mon compte

- Choisissez le numéro de commande dans lequel le ou les produits se trouvent

- Validez votre demande de S.A.V.

- Téléchargez & imprimez le bordereau de retour

- Placez-le bordereau de retour sur l’enveloppe ou dans le colis que vous aurez préalablement choisi et affranchi par vos soins

- Postez-le

* Selon le motif du sav, les frais de retour peuvent être à votre charge. Si vous privilégiez l'édition d'un bon d'achat en cas de rétractation, un bordereau de retour vous sera offert. Si vous souhaitez un remboursement, les frais de retour seront à vos frais. Pour les professionnels (uniquement remboursement ou échange, aucun bon d'achat ne pourra être édité).